2018年中國汽（qì）車用戶滿意度指數為79分
2018-10-08
中新社北京9月26日電 (記（jì）者 閆曉（xiǎo）虹)中國質量協會26日發（fā）布的（de）2018年中國汽車行（háng）業用戶滿意度指數(CACSI)測評結果顯示，2018年中國汽車（chē）行業用戶滿意度指數為79分(滿分100分)，同比提高1分（fèn）。
中國質量協會稱，2012年中國汽車行業滿意（yì）度（dù）指數達到（dào）曆史（shǐ）高水平80分，此後，連（lián）續（xù）4年震（zhèn）蕩回落，近兩年（nián）穩（wěn）步提高。這表明當前中國汽車工業在滿足用戶追（zhuī）求（qiú）美好產品和服務（wù）方麵取得（dé）了可喜成績，汽車行業正（zhèng）穩步邁入高質量發展階段。
據介紹，2018年中國汽車行業滿意度持續提高反映了（le）中國汽車品質提升。數據顯示，產品質量（liàng）方麵，可靠性滿意度78.6分，同比提高1.3分。汽車性能、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方麵，售後滿意度77分，同（tóng）比提高1分。
值得注意的（de）是，中國汽車行業（yè）滿意度提升中，自主汽（qì）車貢（gòng）獻更大。數據顯示，自主汽車滿意度78分，同比提高2分；合資汽車80分，同比提高1分。分析其主要原（yuán）因是，自主汽車根據（jù）用戶需求（qiú）不斷進行技（jì）術研發與（yǔ）管理創新，尤其在應用汽車電子（zǐ）化、網聯（lián）技術，製造互聯網汽（qì）車等方麵取得積進展。
合資汽車中（zhōng），德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係（xì）滿意度（dù）80分，同比提高1分；美係（xì）滿（mǎn）意度80分，同（tóng）比提高（gāo）2分；韓係滿（mǎn）意度78分，同比提高1分；法係77分，與去年持平。
乘用車類別中（zhōng），轎車滿意度為79分，同比（bǐ）提高1分（fèn）；SUV(城市多功能運動車)為79分，同（tóng）比提高1分；MPV(商務（wù）旅行車)為（wéi）79分（fèn），同比提高2分；微客為76分，同比提高1分。
自2002年開始，中國質量協會（huì）連續17年組織開展中（zhōng）國汽車行業用戶滿意度測評。2018年測（cè）評對象為2018年銷量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產（chǎn）企業。調查時間為2018年4月10日至8月20日。測評指標體係按5個維度構建，包括總體滿意度評（píng）價、性能設計評價、質（zhì）量可靠性評價、售後服務評價和銷售服務評價。(完)
中國質量協會稱，2012年中國汽車行業滿意（yì）度（dù）指數達到（dào）曆史（shǐ）高水平80分，此後，連（lián）續（xù）4年震（zhèn）蕩回落，近兩年（nián）穩（wěn）步提高。這表明當前中國汽車工業在滿足用戶追（zhuī）求（qiú）美好產品和服務（wù）方麵取得（dé）了可喜成績，汽車行業正（zhèng）穩步邁入高質量發展階段。
據介紹，2018年中國汽車行業滿意度持續提高反映了（le）中國汽車品質提升。數據顯示，產品質量（liàng）方麵，可靠性滿意度78.6分，同比提高1.3分。汽車性能、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方麵，售後滿意度77分，同（tóng）比提高1分。
值得注意的（de）是，中國汽車行業（yè）滿意度提升中，自主汽（qì）車貢（gòng）獻更大。數據顯示，自主汽車滿意度78分，同比提高2分；合資汽車80分，同比提高1分。分析其主要原（yuán）因是，自主汽車根據（jù）用戶需求（qiú）不斷進行技（jì）術研發與（yǔ）管理創新，尤其在應用汽車電子（zǐ）化、網聯（lián）技術，製造互聯網汽（qì）車等方麵取得積進展。
合資汽車中（zhōng），德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係（xì）滿意度（dù）80分，同比提高1分；美係（xì）滿（mǎn）意度80分，同（tóng）比提高（gāo）2分；韓係滿（mǎn）意度78分，同比提高1分；法係77分，與去年持平。
乘用車類別中（zhōng），轎車滿意度為79分，同比（bǐ）提高1分（fèn）；SUV(城市多功能運動車)為79分，同（tóng）比提高1分；MPV(商務（wù）旅行車)為（wéi）79分（fèn），同比提高2分；微客為76分，同比提高1分。
自2002年開始，中國質量協會（huì）連續17年組織開展中（zhōng）國汽車行業用戶滿意度測評。2018年測（cè）評對象為2018年銷量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產（chǎn）企業。調查時間為2018年4月10日至8月20日。測評指標體係按5個維度構建，包括總體滿意度評（píng）價、性能設計評價、質（zhì）量可靠性評價、售後服務評價和銷售服務評價。(完)
